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De la satisfaction à la valorisation de nos interventions

De la valorisation, mais pas de patrimoine ! 😄

Chaque année, nous faisons un bilan de façon à connaître votre satisfaction concernant les interventions de restauration ou conservation que nous avons faites pour vous. Et cette année encore, la reconnaissance que vous nous avez portée nous ravit. Toujours est-il que nous essayons d’être en constante amélioration pour répondre au mieux à vos besoins et vos attentes !

La qualité de notre travail est une des valeurs primordiales de notre entreprise artisanale.

Vous l’aurez donc compris aujourd’hui, j’ai décidé de nous envoyer des fleurs, mais seulement grâce à vous, qui avez pris le temps de répondre à nos enquêtes.

Vous trouverez plus bas les notes attribuées.

De la satisfaction de nos clients :

Moyenne Générale au fil du temps

Satisfaction Clientèle

 20192018201720162015
Accueil téléphonique9.459.489.639.379.40
Explication sur le déroulement du chantier9.479.489.459.289.26
Rapidité d'obtention du devis9.719.389.799.409.56
Respect des délais et dates d'intervention9.449.649.779.499.63
Comportement et tenues de nos équipes9.669.769.899.369.31
Travaux conformes à notre devis9.579.729.779.398.84
Résultat obtenu conforme à vos souhaits9.009.199.389.018.71
Qualité des finitions9.239.269.149.328.65
Conseils d'entretien après travaux9.359.348.899.458.65
Indice de satisfaction général9.349.429.329.268.80

B.B.

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Parquets : la maîtrise de leur restauration

La Restauration des Sols ce n’est pas travailler pour les 3 prochaines années, mais pour les 3 prochaines générations

BONA est une entreprise fondée en 1919, avec son siège en Suède. BONA est présente dans près de 100 pays. Leader et novateur, BONA offre un concept total pour le parquet.

SOLAG, Artisan Certifié BONA

Etre « Artisan Certifié BONA » signifie :

  • Une très grande connaissance des parquets
  • Un professionnalisme d’excellence (tant au niveau de l’écoute, du conseil, que de la prestation de restauration ou de conservation)
  • Une mise à jour constante de nos connaissances (produits, innovations techniques)
  • Et aussi… l’exclusivité dans le Sud-Est pour SOLAG

Notre investissement : 

La recherche et la formation sont des éléments essentiels chez SOLAG, toujours en quête d’amélioration.

Nous nous imposons une obligation de moyens : ainsi, l’acquisition de ces savoirs fait la haute qualité et l’exception de notre savoir-faire.

Nous restaurons le Patrimoine Parquet avec des procédures techniques qui garantissent sa beauté et son esthétique durant toute sa vie, qui se voie prolongée de façon notable.

Exemple de restauration de parquet - SOLAG
Exemple de restauration de parquet - SOLAG
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Réhabiliter, restaurer, rénover : quelle différence ?

SOLAG est membre des Maisons Paysannes de France au sein de sa délégation du Vaucluse. Il s’agit d’une association nationale de sauvegarde du Patrimoine rural bâti et paysager.

logo Maisons Paysannes de France

Maisons paysannes de France définit ainsi 3 termes différents, encore trop souvent confondus : Réhabiliter, Restaurer et Rénover

Réhabiliter Restaurer Rénover Patrimoine bâti - SOLAG à Issac (24)
Restauration Patrimoine bâti - SOLAG à Issac (24)

La réhabilitation :

En architecture, la réhabilitation est une intervention soucieuse de préserver le caractère historique du bâti extérieur, tout en y installant des éléments de confort contemporain. Elle inclut donc toutes sortes de réparations, reconstructions, restaurations, réaménagements et de rénovations d’un bien immobilier, afin de le moderniser.
De nombreux problèmes surgissent pour savoir apprécier le seuil de « respect/dénaturation ».
Les compromis inévitables, appréciés de façon souvent très subjective, sont sujets à discussion d’école.

La restauration :

Il s’agit de la remise en état du bâti dans son état originel, ou tout au moins suffisamment historique, en respectant les logiques de construction. Cette action vise à interrompre le processus de détérioration d’un bien immobilier tout en le consolidant pour le conserver.
La définition de l’état antérieur à rétablir peut prêter à discussion, notamment en raison de modifications ultérieures mais anciennes et intéressantes à titre historique.

La rénovation :

Cela consiste à faire du neuf à partir du vieux et peut conduire à tout détruire pour autant que le besoin s’en fasse sentir.
L’ancien est au service du neuf. Quelques témoins non gênants peuvent subsister, ils ne donneront alors qu’une touche de charme ancien et ne permettront qu’une belle image éclectique.

Vous avez des questions ? Laissez un commentaire ou envoyez-nous un message (c’est par ici), nous nous ferons un plaisir de vous y répondre !

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SOLAG DANS SON TERRITOIRE : CHAPITRE 7

Les Artisans sont là, synonyme de tradition, de sérieux et de bien-fait, toujours implantés dans un secteur géographique précis qu’ils maîtrisent :

  • c’est leur Savoir et Savoir-Faire professionnel ,
  • l’Histoire locale (avec un grand H),
  • le pourquoi du comment.
Avignon - Sanctuaire de la Culture Provençale

Avignon – Sanctuaire de la Culture Provençale

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SOLAG DANS SON TERRITOIRE : CHAPITRE 6

Les Artisans sont là, synonyme de tradition, de sérieux et de bien-fait, toujours implantés dans un secteur géographique précis qu’ils maîtrisent :

  • c’est leur Savoir et Savoir-Faire professionnel ,
  • l’Histoire locale (avec un grand H),
  • le pourquoi du comment.
Avignon - Théâtre

Avignon – Théâtre

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SOLAG DANS SON TERRITOIRE : CHAPITRE 5

Les Artisans sont là, synonyme de tradition, de sérieux et de bien-fait, toujours implantés dans un secteur géographique précis qu’ils maîtrisent :

  • c’est leur Savoir et Savoir-Faire professionnel ,
  • l’Histoire locale (avec un grand H),
  • le pourquoi du comment.
Les Remparts

Les Remparts

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SOLAG DANS SON TERRITOIRE : CHAPITRE 4

Les Artisans sont là, synonyme de tradition, de sérieux et de bien-fait, toujours implantés dans un secteur géographique précis qu’ils maîtrisent :

  • c’est leur Savoir et Savoir-Faire professionnel ,
  • l’Histoire locale (avec un grand H),
  • le pourquoi du comment.
Avignon et sa légende

Avignon et sa légende

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SOLAG DANS SON TERRITOIRE : CHAPITRE 3

Les Artisans sont là, synonyme de tradition, de sérieux et de bien-fait, toujours implantés dans un secteur géographique précis qu’ils maîtrisent :

  • c’est leur Savoir et Savoir-Faire professionnel ,
  • l’Histoire locale (avec un grand H),
  • le pourquoi du comment.
Avignon cache des secrets

Avignon cache des secrets

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SOLAG DANS SON TERRITOIRE : CHAPITRE 2

Les Artisans sont là, synonyme de tradition, de sérieux et de bien-fait, toujours implantés dans un secteur géographique précis qu’ils maîtrisent :

  • c’est leur Savoir et Savoir-Faire professionnel ,
  • l’Histoire locale (avec un grand H),
  • le pourquoi du comment.
"en Avignon" ou "à Avignon" ?

« en Avignon » ou « à Avignon » ?

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La place de la qualification

Aujourd’hui, « Artisanat » est synonyme de traditionnel, de sérieux et de bien fait.

N’est pas artisan qui veut :

  • Fort de sa carte professionnelle, l’artisan indique qu’il est reconnu comme un professionnel de l’artisanat, présentant ainsi toute garantie de son savoir-faire en terme de qualité de travail, de maîtrise des gestes, de connaissance des conditions de sécurité dans l’exécution de son travail.
  • Les titres d’Artisan et de Maître Artisan sont strictement réglementés par la loi, et décernés uniquement aux professionnels qui ont fait leurs preuves :

1- chacun des Artisans auquel vous faites confiance dispose d’un diplôme homologué ou d’une pratique de son métier d’au moins 6 ans.

2- lorsque vous faîtes appel à un Maître-Artisan, vous choisissez une qualification sanctionnée par la détention d’un diplôme professionnel de haut niveau : le Brevet de Maîtrise.

La place de la qualification dans l'Artisanat d'aujourd'hui

La place de la qualification dans l’Artisanat d’aujourd’hui

Le défi de l’Artisan d’aujourd’hui : maintenir sa position dans l’identification de son savoir-faire et la promotion du coût de son travail, qui doit devenir le garant de sa qualité.

Un premier pas a été accompli dans ce sens grâce à l’initiative des Chambres de Métiers et de l’Artisanat, avec la mise en service de la carte professionnelle.