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Préservons nos « Savoir-faire » avec le Label EPV

Devant la multitude de sociétés dites « Spécialiste de …. », « n° 1 de … », il est important pour un artisan de communiquer sur ses qualifications ou labels, et d’en justifier également les qualités propres.

SOLAG, entreprise artisanale, classée en Artisanat d’Art est labellisée « EPV » depuis 2008. (Label renouvelé en 2013 et une fois encore en 2020)

Qu’est-ce que le label « Entreprise du Patrimoine Vivant » ?

C’est l’unique distinction d’État associée à la reconnaissance des savoir-faire d’exception, elle valorise les entreprises d’excellence française afin d’en favoriser la croissance. Basée sur une procédure de sélection très rigoureuse, elle a pour objectif de valoriser la haute technicité, la créativité ou la portée culturelle provenant d’activité manufacturière.

Label mis en place en mai 2006 et créé par la Loi du 2 août 2005 en faveur des PME, dont l’article 23 stipule :

« Il est créé un label Entreprise du Patrimoine Vivant pouvant être attribué à toute entreprise qui détient un patrimoine économique, composé en particulier d’un savoir-faire rare, renommé ou ancestral, reposant sur la maîtrise de techniques traditionnelles ou de haute technicité et circonscrit à un territoire.

Le label Entreprise du patrimoine vivant est attribué selon des critères et des modalités définis par décret en Conseil d’Etat.»

Il est attribué pour une période de cinq ans. Les entreprises obtenant ce label doivent partager une vision commune : la haute performance de leur métier et de leurs produits, une attention permanente à la formation interne, une démarche innovante techniquement et socialement et une stratégie commerciale dynamique.

Le décret de 2020 a précisé les critères nécessaires à l’obtention du Label EPV :
(2 critères remplis par catégorie)

* Détention d’un patrimoine économique spécifique :
    • L’entreprise possède des équipements, outillages, machines, modèles, documentations techniques rares ;
    • Elle détient des droits de propriété industrielle liés à ses produits, à ses services ou à ses équipements de production, résultant d’une démarche active de création ou d’innovation ;
    • Elle met en œuvre une démarche active de création ou d’innovation pouvant générer un réseau de clientèle significatif et mène une politique active pour développer ce réseau, notamment à travers une stratégie numérique ;
* Détention d’un savoir-faire rare reposant sur la maîtrise de techniques traditionnelles ou de haute technicité :
    • L’entreprise détient un savoir-faire spécifique, détenu par un petit nombre d’entreprises, contribuant de manière significative à sa valeur ajoutée produite ;
    • Elle forme en interne des salariés, notamment des apprentis, à des savoir-faire qui ne sont pas accessibles directement par les voies de formation habituelles, ou concernant des petits flux de formation à l’échelle nationale, et au temps d’apprentissage long ;
    • Elle emploie un ou des salariés détenant collectivement un savoir-faire d’excellence comportant une dimension créative ou d’innovation, justifié soit par des titres, des diplômes ou des récompenses de haut niveau, soit par une expérience professionnelle de durée significative leur permettant d’exécuter des travaux complexes ;
* Implantation géographique, à la notoriété de l’entreprise ou à l’exercice d’une démarche de responsabilité sociétale :
    • L’entreprise assure une production dans son bassin historique ou est installée dans sa localité actuelle depuis plus de cinquante ans ou est établie dans des locaux qui ont une valeur historique ou architecturale ;
    • Elle dispose d’un nom ou d’une marque notoire, notamment parce qu’elle bénéficie de distinctions nationales, ou fait l’objet de publications de référence, ou parce qu’elle intervient sur des biens appartenant au patrimoine protégé au titre des monuments historiques, ou sur des objets ou des meubles estampillés permettant de perpétuer un courant stylistique, ou parce qu’elle fabrique des produits reflétant l’identité culturelle de son territoire ;
    • Elle mène une démarche de responsabilité sociétale à travers, par exemple, des actions de promotion de ses métiers auprès des jeunes publics, ou une politique d’approvisionnement responsable privilégiant les circuits courts, ou des actions visant à maîtriser sa consommation énergétique, ou des actions de mécénat.

Le Label EPV en quelques chiffres :

  • 100 entreprises labellisées en région PACA
    • Dont 19 en Vaucluse
      • Dont 6 dans le Patrimoine Bâti

 

Voici en annexe la justification de ce Label d’Etat, qui sans prétention positionne la SARL SOLAG à la place qui est la sienne.

attestation 2014 EPV

SOLAG - Label Entreprise du patrimoine vivant
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Les coulisses de SOLAG : Du matériel de finition

Le second épisode de notre saga, met en évidence le matériel pour des finitions ultimes ! Travailler chez SOLAG, c’est aussi…

Du matériel conséquent pour chaque détail à gérer !

Vous vous demandez la différence majeure entre un·e bon·ne bricoleur·se et le travail d’un·e professionnel·le ? Le résultat final, naturellement !

C’est dans le détail que l’on trouve la finition ultime.

C’est dans ce domaine que l’Artisanat à l’état pur est assisté par un outillage et des machines professionnelles. Tout ceci exige de la formation, du savoir-faire et de l’expérience. Bien entendu, la volonté d’un travail abouti complète ces exigences !

Ne vous y méprenez pas, le matériel nécessaire à cet aboutissement requiert un important investissement en recherche, en temps et également en investissement financier non négligeable. Des interventions et des coûts cachés dont le client ne se rendra pas compte une fois les travaux terminés.

SOLAG_Restauration_Conservation_Sol_Les coulisses

Pour un bon artisan, le bon outillage vaut de l’or !

  • De l’outillage pour :
    • les sols,
    • les marches,
    • les parties angulaires,
  • Du petit outillage pour :
    • les nez de marche,
    • les plinthes,
  • Des outils pour coins et pour recoins exigus,
  • Du matériel lourd pour les matériaux durs,
  • Du matériel léger pour les matériaux tendres,
  • Des aspirateurs pour chaque type de boue collectée,
  • Des aspirateurs pour chaque type de poussière à filtrer…

Et la liste n’est pas exhaustive. Vous vous en doutez bien !

Faire des ouvrages de finition avec minutie est un travail de longue haleine, réalisés par des artisans passionnés, et qui ne se remarquera peut-être même pas. Quoique ? Néanmoins, si la finition est aux abonnés absents, alors là, vous ne verrez que ça !

Et c’est bien le propre de notre métier.

Pourquoi faire appel à un Maître Restaurateur Solier ?

La finition ultime est le cœur de notre métier et tous apprécient !

C’est pourquoi au-delà de tout investissement, la transmission de notre savoir-faire est un élément essentiel pour que perdure l’amour des sols de caractère, élément crucial du Patrimoine Bâti.

B.B.

Vous pouvez retrouver les coulisses de Solag sur notre blog et/ou vous inscrire à notre newsletter en remplissant le formulaire suivant :
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Les coulisses de SOLAG : L’humain avant tout !

En ce début d’année, j’ai décidé de vous partager les coulisses de notre métier. Entre ressources humaines, matériel, ponçage, décapage, traitement, finition et matière, il y en aura pour tous les goûts ! C’est promis ! 😉

Travailler chez SOLAG, qu'est-ce que c'est ?

Les coulisses d’un chantier, c’est d’abord de l’humain :

Notre équipe :

Avec un Maître Artisan en métier d’art, alias « l’Homme au chapeau » en extérieur ou « Grand Chef » pour nos équipes. Une longue carrière d’artisan qui lui a permis d’obtenir sa crinière blanche, avec laquelle il aime à plaisanter.

Avec un responsable de chantier, dont le projet est de devenir Calife à la place du Calife ! Et dont l’expérience sur chantier n’est plus à prouver, disposant, qui plus est, d’une formation scolaire en physique-chimie assise par une formation professionnelle, donnée par Serge VILMINOT, Directeur de Recherche CNRS à l’Université de Strasbourg, sur la structure de la matière.

Avec des ouvriers artisanaux appliqués, formés pendant 4 années par nos soins. Ils ont à cœur la mission qui leur est confiée, l’envie de relever des défis toujours plus pointilleux, le besoin de se dépasser. Pour toutes ces raisons, ils visent toujours l’excellence. Ils ne manqueront pas, malgré leurs airs sérieux, de partager une dose d’humour. Humour graveleux « de chantier », comme ils aiment à l’appeler, ironie ou mot d’esprit, ce sera la roulette russe !

Avec un technico-commercial. Logé à la même enseigne que les ouvriers, afin de bénéficier de toute la spécificité de notre métier. Après une formation interne, il a la capacité de partir à la conquête du monde !

Et moi, qui aime à vous conter nos histoires, mais qui prête surtout une oreille attentive aux vôtres ! Mais si… Vous savez forcément, qui je suis… « La voix au téléphone » OU « La pénible aux papiers » !

Notre clientèle :

Que vous ayez passé le pas de la porte parce que la lumière était allumée, que vous nous ayez trouvés par le bouche à oreille, ou en vous acharnant sur internet, peu importe la manière, l’important c’est que vous étiez en désaccord total avec votre sol et vous avez fait appel à nous pour servir de médiateur !

En effet, l’esthétique de la matière vous convenait, mais elle ne répond plus à vos attentes « pratiques ». Tandis qu’elle, maintient que vous ne la traitez pas comme il se doit, car elle veut pouvoir vivre sans être sans cesse agressée et malmenée. C’est une Diva ignorée, sachez-le !

Comme nous le disons très souvent, notre client final est toujours la matière, alors nous ferons toujours en sorte que le résultat corresponde à vos requêtes, mais nous n’irons jamais à l’encontre des caprices de la Diva.

Bien sûr, tout le monde peut avoir les qualités d’un·e bon·ne bricoleur·euse, et bien évidemment tout le monde peut apprendre à poncer, polir et décaper une surface, personne n’en doute, bien au contraire. Néanmoins, la différence notable entre vous et un professionnel se remarquera au résultat final, par la finition !

Au prochain épisode, je vous montrerai comment nous prenons soin de votre Diva et pourquoi malgré toutes les qualités de bon·ne bricoleur·euse dont vous disposez, une différence notable existe entre vous et un professionnel : un matériel adapté pour une finition parfaite !

B.B.

Vous pouvez retrouver nos différents chantiers sur notre blog.

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De la satisfaction à la valorisation de nos interventions

De la valorisation, mais pas de patrimoine ! 😄

Chaque année, nous faisons un bilan de façon à connaître votre satisfaction concernant les interventions de restauration ou conservation que nous avons faites pour vous. Et cette année encore, la reconnaissance que vous nous avez portée nous ravit. Toujours est-il que nous essayons d’être en constante amélioration pour répondre au mieux à vos besoins et vos attentes !

La qualité de notre travail est une des valeurs primordiales de notre entreprise artisanale.

Vous l’aurez donc compris aujourd’hui, j’ai décidé de nous envoyer des fleurs, mais seulement grâce à vous, qui avez pris le temps de répondre à nos enquêtes.

Vous trouverez plus bas les notes attribuées.

De la satisfaction de nos clients :

Moyenne Générale au fil du temps

Satisfaction Clientèle

 20192018201720162015
Accueil téléphonique9.459.489.639.379.40
Explication sur le déroulement du chantier9.479.489.459.289.26
Rapidité d'obtention du devis9.719.389.799.409.56
Respect des délais et dates d'intervention9.449.649.779.499.63
Comportement et tenues de nos équipes9.669.769.899.369.31
Travaux conformes à notre devis9.579.729.779.398.84
Résultat obtenu conforme à vos souhaits9.009.199.389.018.71
Qualité des finitions9.239.269.149.328.65
Conseils d'entretien après travaux9.359.348.899.458.65
Indice de satisfaction général9.349.429.329.268.80

B.B.

Vous pouvez retrouver nos autres articles sur notre blog.

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Passons de la consommation à la consommACTION

Je ne sais pas vous, mais moi j’en ai plein le dos de dépenser mon argent pour enrichir uniquement les gros groupes tout en laissant dépérir l’économie locale déjà fragilisée. De par ce phénomène, nous sommes les premier·ère·s impacté·e·s dès lors que les commerces et services disparaissent de nos centres villes. Et il en est de même pour l’artisanat. Voilà pourquoi depuis quelques années déjà j’ai décidé d’être consommactrice en favorisant les professionnel·le·s de proximité, tout en privilégiant les circuits courts pour une meilleure équité.

Artisan Ponçage

Le « juste prix » détrôné par le « moins cher que pas cher »

J’en ai assez d’entendre qu’un artisan est trop cher. OK ?! Mais par rapport à quoi ? À qui ? Est-ce une question de budget ? Oui, en France l’argent est un sujet tabou, mais pourquoi ? Nos voisins européens ne font pas tant de simagrées, car il fait partie intégrante de notre vie. Alors, entendre qu’il est possible de faire moins cher que l’artisan, c’est vrai, mais à quel prix ? N’est-ce pas un raisonnement qu’il faut contrer pour retourner à des relations saines et équilibrées ?

Bien évidemment, un artisan est conscient que sa proposition tarifaire sera décisive dans sa relation client. Mais, son activité tourne surtout autour de deux axes fondamentaux : sa réputation et la qualité de son travail. En effet, comment imaginer qu’un business florissant puisse être garanti sans l’un ou l’autre ? Il est donc primordial de rester cohérent·e autant sur les tarifs appliqués que sur la qualité du travail réalisé. L’entreprise artisanale fera en sorte d’être au plus juste quant à la valeur de ses prestations puisque elle tiendra compte de la réalité de la zone géographique où elle est implantée et du coût de la main d’œuvre qu’il aura d’ailleurs tendance à négliger.

Mon dilemme face à la consommation

Lorsque j’achète un bien ou un service, je me pose toujours les mêmes questions :

  • est-ce que je souhaite acheter un bien ou un service de qualité pour le conserver sur du long terme en sachant donc que le prix en pâtira proportionnellement à la qualité de mon achat ;
  • ou est-ce que je souhaite acheter un bien ou un service d’une qualité moindre, soit parce que j’aime le changement, soit parce que mon budget ne me permet pas de faire autrement. Dans ce cas, je sais qu’à long terme cela me coûtera finalement plus cher.

En tant que consommactrice j’apprécie que l’on me dise que mon projet n’est pas réalisable dans le budget alloué et que la ou le professionnel·le ou l’artisan me propose une alternative qui entre dans mon budget, soit m’oriente vers un autre projet.

Un bon artisan restera sincère et juste tant au niveau de sa proposition qu’au niveau de ses tarifs.

Devenons acteur de notre économie

En Vaucluse, nous sommes plus de 15000 entreprises artisanales, dont une grande majorité se retrouve pieds et poings liés face aux difficultés qu’engendre l’économie actuelle. Pour contrer ce phénomène la Chambre des Métiers et de l’Artisanat Régional de PACA a lancé une campagne afin de sensibiliser les consommateurs à ce problème de société.

Consommez Local, Consommez Artisanal

Et vous, vous êtes plutôt consommateur ou consommacteur ?

Partagez avec moi vos expériences 😉

BB.

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Parquets : la maîtrise de leur restauration

La Restauration des Sols ce n’est pas travailler pour les 3 prochaines années, mais pour les 3 prochaines générations

BONA est une entreprise fondée en 1919, avec son siège en Suède. BONA est présente dans près de 100 pays. Leader et novateur, BONA offre un concept total pour le parquet.

SOLAG, Artisan Certifié BONA

Etre « Artisan Certifié BONA » signifie :

  • Une très grande connaissance des parquets
  • Un professionnalisme d’excellence (tant au niveau de l’écoute, du conseil, que de la prestation de restauration ou de conservation)
  • Une mise à jour constante de nos connaissances (produits, innovations techniques)
  • Et aussi… l’exclusivité dans le Sud-Est pour SOLAG

Notre investissement : 

La recherche et la formation sont des éléments essentiels chez SOLAG, toujours en quête d’amélioration.

Nous nous imposons une obligation de moyens : ainsi, l’acquisition de ces savoirs fait la haute qualité et l’exception de notre savoir-faire.

Nous restaurons le Patrimoine Parquet avec des procédures techniques qui garantissent sa beauté et son esthétique durant toute sa vie, qui se voie prolongée de façon notable.

Exemple de restauration de parquet - SOLAG
Exemple de restauration de parquet - SOLAG
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La place de la qualification

Aujourd’hui, « Artisanat » est synonyme de traditionnel, de sérieux et de bien fait.

N’est pas artisan qui veut :

  • Fort de sa carte professionnelle, l’artisan indique qu’il est reconnu comme un professionnel de l’artisanat, présentant ainsi toute garantie de son savoir-faire en terme de qualité de travail, de maîtrise des gestes, de connaissance des conditions de sécurité dans l’exécution de son travail.
  • Les titres d’Artisan et de Maître Artisan sont strictement réglementés par la loi, et décernés uniquement aux professionnels qui ont fait leurs preuves :

1- chacun des Artisans auquel vous faites confiance dispose d’un diplôme homologué ou d’une pratique de son métier d’au moins 6 ans.

2- lorsque vous faîtes appel à un Maître-Artisan, vous choisissez une qualification sanctionnée par la détention d’un diplôme professionnel de haut niveau : le Brevet de Maîtrise.

La place de la qualification dans l'Artisanat d'aujourd'hui

La place de la qualification dans l’Artisanat d’aujourd’hui

Le défi de l’Artisan d’aujourd’hui : maintenir sa position dans l’identification de son savoir-faire et la promotion du coût de son travail, qui doit devenir le garant de sa qualité.

Un premier pas a été accompli dans ce sens grâce à l’initiative des Chambres de Métiers et de l’Artisanat, avec la mise en service de la carte professionnelle.

 

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Sondage : Que pensent les Français du Patrimoine ?

source : Institut IPSOS

Le patrimoine et les français

Interrogés courant mars 2013, le grand public et les propriétaires de demeures historiques ont fait l’objet d’une enquête d’opinion de l’institut IPSOS conjointement avec les VMF (Vieilles Maisons Françaises). Cette étude portait sur le Patrimoine Bâti et sa protection, à l’occasion du centenaire de la loi de 1913 sur la protection des monuments historiques.

Les attentes concernant la protection du patrimoine :

Les attentes de l’opinion sont fortes en matière de protection du patrimoine : 100 ans après sa mise en place, la loi de protection des monuments historiques a encore toute sa légitimité et répond à une vraie attente de l’opinion.

Pour presque tous les Français, le patrimoine est un enjeu important. Il est même prioritaire pour 38% des personnes interrogées. Sur ce point, les Français ne sont pas démentis par les propriétaires de demeures historiques. En tant qu’acteurs de la sauvegarde du patrimoine, 77% d’entre eux estiment qu’il s’agit d’un enjeu prioritaire.

Un patrimoine pas suffisamment protégé :

Dans leur grande majorité, les Français et les propriétaires considèrent que la sauvegarde de celui-ci est assurée de manière efficace (à 72% pour le grand public et à 67% chez les propriétaires). Mais efficace ne signifie pas nécessairement suffisant. Pour 66% des Français comme pour une large part de propriétaires (74%), le patrimoine bâti et paysager est cependant insuffisamment protégé, contre seulement 31% de Français et 25% de propriétaires pour qui il n’est protégé comme il faut.

L’enjeu : l’entretien et la transmission :

Le rôle du patrimoine est particulièrement souligné pour l’éducation et la transmission d’un héritage historique et culturel (il a un rôle TRÈS important à jouer pour 43% des Français et 67% des propriétaires) et pour la préservation de l’artisanat et du savoir-faire national. Son rôle économique est également souligné, mais avec un peu moins de force que l’aspect mémoriel : 31% des Français et 42% des propriétaires estiment que le patrimoine bâti et paysager joue un rôle très important dans le développement économique de la France par la création d’emplois, et le tourisme.